Wiederruf & Rückgabe

Details zum Widerruf sowie zum Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB: https://klettmax.de/pages/agb

Lieferadresse für Retouren

Max Röttig
Leutersdorfer Straße 21f
02727 Neugersdorf

E-Mail:kontakt[at]klettmax.de

Wie funktioniert die Rückgabe oder ein Umtausch bzw. wie verhalte ich mich in einem Garantiefall?

Wenn du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an o. g. Lieferadresse zurückgeben. Möchtest du einen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens an: support[at]klettmax.de

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.

Wir legen unseren Bestellungen (der Umwelt zu Liebe) keinen Retouren- oder Lieferschein bei. Im Fall einer Retour oder Rücksendung bitten wir dich, ein Schreiben der Bestellung beizulegen. Orientiere dich dabei bitte an den in den https://klettmax.de/pages/agb beschriebenen "MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR". Solltest du keinen Drucker zu Hause haben, kannst du auch per Hand schreiben und dich dabei am Vordruck orientieren.

Sollte dein Produkt Mängel oder Fehler aufweisen, freuen wir uns über eine Notiz, die diesen so genau wie möglich beschreibt.

Nach Ankunft deiner Rücksendung wird deine Rücksendung entsprechend bearbeitet.

Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen kann. Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird der Betrag auf dein Girokonto vergütet. Bei Bestellungen per Paypal wird dir der entsprechende Betrag auf dein Paypal-Konto zurückgebucht. Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift und Kreditkarte weisen wir die Zahlung durch PayPal an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 16 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Bei Problemen wende dich bitte direkt an PayPal.